一.保修服务承诺
我公司的软件是自主研发的，承诺终身免费维护，每半年进行一次软件免费的升级；所提供的高速文档扫描仪生产厂家承诺的售后服务期限为1年，我公司在此基础上再免费延长保修一年。
二、售后服务响应时效
用户在软件使用过程中发生故障后，应以电话及时通知我公司，在接到用户的软件故障通知后，我公司在3小时内予以响应，如不能通过网络或电话指导解决的问题，则在接到故障报修12小时内安排技术人员上门解决问题，确保所购软件系统的正常使用。
